Häufigen Fragen

  • Wir bestätigen deine Bestellung direkt im Anschluss an den Bezahlvorgang per E-Mail an dich
  • Deine Bestellung wird in die Software unseres Versandzentrums übertragen. Dort wird auch geprüft, ob alle Daten korrekt eingegeben sind. Bei Auffälligkeiten setzt sich unser Team mit dir in Verbindung, um den Datensatz mit dir gemeinsam zu korrigieren
  • Sobald deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer.
  • Solltest du deine Bestellung nicht finden, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular
  • Bitte habe deine Bestellnummer (SP7_ _ _ _ _) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast, parat.
  • Deine Anfrage wird dann kategorisch gefiltert und von unserem Support-Team beantwortet
  • Innerhalb Deutschlands kommen unsere Produkte überwiegend innerhalb von 2 - 3 Werktagen ab Bestellung bei dir an.
  • Die Versanddauer in anderen Ländern wie Frankreich, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien und Tschechien kann 3 - 8 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Bitte beachte, dass Sonntage & Feiertage nicht zu den Werktagen gehören .

Achtung:In Ausnahmefällen (Weihnachtszeit, Black Friday etc.) kann es auch etwas länger dauern.

  • Versandkosten (inkl. MwSt.)
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  • Bei Auffälligkeiten setzt sich unser Team mit dir in Verbindung, um den Datensatz mit dir gemeinsam zu korrigieren - meist ist das eine fehlende Hausnummer oder dass die Straße durch Str. abgekürzt wurde.
  • Solltest du deine Adresse ändern wollen, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular
  • Bitte habe deine Bestellnummer (#SP7_ _ _ _ _) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast, parat.
  • Unser Support-Team kümmert sich dann um dein Anliegen und hält dich per E-Mail auf dem Laufenden.
  • Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich gerne bei uns über unser Kontaktformular.
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  • Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per Mail geschickt haben.
  • Wenn du deine Bestellnummer nicht finden solltest, wende dich bitte über unser Kontaktformular unter der Kategorie „Bestellung“ an uns.

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